Devoluciones
¿Puedo devolver mi pedido o parte de él?
Por supuesto, en MooiMaak tienes todas las garantías. Por eso, todos los productos podrán ser devueltos y reembolsados.
Para ello tienes que enviar un e-mail a indicando el número de tu pedido, qué producto es y el motivo de tu devolución y nos pondremos en contacto contigo para iniciar el proceso. En caso de que todo esté en buen estado, procederemos a devolverte el importe de la referencia devuelta, descontando los costes de recogida y envío.
Además, en 'Pedidos', dentro de 'Mi Cuenta', podrás hacer un seguimiento de tus pedidos y devoluciones.
No he recibido mi reembolso de una devolución
En MooiMaak realizamos los reembolsos lo antes posible. Si crees que ya deberías tener tu reembolso disponible pero no es así, verifica en el apartado “Pedidos” en “Mi Cuenta” si se efectuó correctamente.
Si el reembolso se realizó correctamente aparecerá asociado a una factura rectificada. ¡Recuerda! Según el método de pago y tu entidad bancaria, los plazos pueden variar. Si en 48 horas no ves el reembolso en tu extracto bancario, te recomendamos que contactes con tu banco.
Únicamente en el caso de que el producto entregado sea defectuoso o incorrecto, MooiMaak reembolsará también al Socio los gastos de envío correspondientes. Las devoluciones y las anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales.
MooiMaak gestionará la orden de devolución bajo el mismo sistema que se utilizó para el pago en un plazo de 48 horas desde la confirmación de llegada al almacén del pedido devuelto. La aplicación de la devolución en la cuenta o tarjeta del Socio dependerá de la tarjeta y de la entidad emisora.
