Condiciones Generales de Venta

En caso de indisponibilidad del producto una vez realizado el pedido y antes del fin del proceso de envío, el Socio será informado por correo electrónico del envío parcial, en caso de existir más productos en su pedido, o de la anulación del mismo. De haberse efectuado el cargo en cuenta antes de detectarse la indisponibilidad del producto, se llevará a cabo un procedimiento de reembolso por los importes correspondientes, en los términos expuestos en el apartado "devolución", informando al Socio acerca del mismo mediante el envío de un correo electrónico.

Precios

Todos los precios de los productos que se indican en el Sitio Web están en EUROS e incluyen el Impuesto de Valor Añadido (IVA).

Los gastos correspondientes al envío de los productos correrán a cargo del Socio. Estos gastos se detallan aparte del precio del producto y serán aceptados conjuntamente al aceptar la compra. Estos portes pueden variar de un pedido a otro, en función de su destino, peso y dimensiones. Por tanto, el cliente, en el último paso de la compra y con anterioridad a la aceptación de la misma, sabrá su cuantía total (precio, impuestos y portes).

El descuento y la comparación de precios se establecen utilizando los precios aportados por el proveedor, o utilizando los precios previstos en los puntos de venta.

MooiMaak se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, facturándose los productos sobre la base de las tarifas en vigor en el momento del registro de los pedidos.

Pago

El Socio deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante tarjeta de crédito o de débito (Visa, Mastercard, American Express, Visa Electrón) o sistema PayPal.

En el caso de que el TPV (Terminal Punto de Venta) informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando al Socio de dicha anulación mediante un correo electrónico.

Seguridad de los sistemas de pago

En beneficio de sus Socios, MooiMaak cuenta con las máximas medidas de seguridad disponibles.

Los datos bancarios introducidos son encriptados y transmitidos de forma segura a los servidores de la entidad bancaria y, posteriormente, son verificados con el banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos. Este procedimiento de introducción de datos está garantizado por la tecnología de encriptación SSL (Secure Socket Layer), un avanzado y eficaz sistema de protección, gracias al cual ningún tercero tendrá acceso vía Internet a los datos bancarios introducidos por el Socio.

MooiMaak no conocerá ni registrará estos datos durante la operación de pago.

Plazo

El plazo de entrega del pedido será de 30 días hábiles, a contar desde la fecha de finalización de la campaña. No obstante, el plazo medio de entrega sería entre los 14 y 21 días.

Lugar

La entrega del producto se llevará a cabo en la dirección facilitada por el Socio al realizar el pedido, que en todo caso debe encontrarse en territorio nacional (península y Baleares), con excepción de las Islas Canarias, Ceuta y Melilla, donde no se efectúan entregas, de momento, por motivos logísticos.

Proceso

Una vez preparado el pedido y listo para su expedición, el Socio recibirá un mensaje por e-mail o SMS a modo de confirmación, que le indicará que en 24-48 horas se le entregará el pedido en la dirección indicada. Una vez el pedido sale del almacén de distribución, MooiMaak prevé una serie de acciones de seguimiento encaminadas a garantizar que la entrega se produce. En caso de que en el momento de la entrega el Socio se encuentre ausente, el transportista dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega. Bajo ninguna circunstancia podrá considerarse esta actuación como un retraso en la entrega del pedido. En caso de que el Socio no conteste a este comprobante en los 3 días siguientes, recibirá otro SMS indicándole un número de seguimiento de envío y un teléfono de contacto, para acordar otra cita y/o corregir posibles errores de dirección. Si tampoco ha sido posible esta segunda entrega, a los 10 días, recibirá un último SMS indicándole todos los datos necesarios para poder recoger su pedido en cualquiera de las oficinas del transportista (incluyendo sábados, sin coste adicional). MooiMaak se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección señalada. En caso de que la dirección de entrega facilitada por el Socio en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad, el Socio será responsable de los perjuicios derivados de este hecho. MooiMaak no es responsable de un retraso de entrega, ni de las consecuencias de tal retraso, sin perjuicio de la opción del Miembro de acudir al procedimiento de devolución del producto. Cada entrega se considera efectuada a partir de la puesta a disposición del producto al Socio por parte del transportista. En el momento de la entrega, el Socio debe comprobar el estado del pedido, realizar las reclamaciones pertinentes o rechazar el paquete, si éste hubiera sido abierto o tuviera indicios manifiestos de deterioro.

El Socio de MooiMaak que realice una compra a través del Sitio Web contará con un plazo de 7 días hábiles para ejercer el derecho de desistimiento, conforme a lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios (en adelante, LGDCU).

Igualmente, todos los productos comprados en MooiMaak podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que el Socio comunique a MooiMaak su intención de llevar a cabo la devolución de los productos adquiridos en un plazo máximo de 7 días hábiles contados desde la fecha de entrega.

MooiMaak sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

1. El producto debe encontrarse en perfecto estado, tal y como se entregó.
2. El Socio deberá conservar el embalaje y etiquetado original del producto para su devolución.
3. La devolución deberá incluir una copia del albarán de entrega, así como una enumeración de los productos devueltos y el motivo de la devolución.

Al tratarse de un contrato a distancia, conforme a la LGDCU, los gastos de devolución correrán a cargo del Socio. Únicamente en el caso de que el producto entregado sea defectuoso o no se corresponda con la compra ordenada, MooiMaak reembolsará al Socio los gastos de transporte correspondientes.

Reembolso

Al solicitar la devolución de un producto, el Socio recibirá un correo electrónico de MooiMaak informándole del importe de su reembolso. El reembolso del importe será gestionado por MooiMaak en el plazo de 2 días hábiles. El plazo efectivo de recepción por el Socio dependerá del medio de pago utilizado en la compra.

Garantía posventa

MooiMaak queda obligada a entregar al Socio los productos que sean conformes con su compra, respondiendo frente a él de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto.

En caso de disconformidad del Socio, éste dispone del derecho a la reparación o sustitución del producto, rebaja en el precio o resolución del contrato de compra de acuerdo a lo previsto en la LGDCU.

MooiMaak garantiza que los productos que se presentan en el Sitio Web están avalados por las firmas comerciales, ofreciendo la máxima calidad, sin presentar defectos, ni vicios ocultos que puedan hacerlos peligrosos o inadecuados para un uso normal.

La garantía contractual ofrecida es la que especifica el proveedor o su fabricante, de conformidad a la LGDCU. La duración de dichas garantías se detalla claramente en la ficha descriptiva de los productos.

Para la exigencia de la garantía será necesario, en todo caso, el comprobante o certificado de compra y el albarán de entrega del producto. En ningún caso podrá ser ampliada la garantía inicialmente prevista.

La garantía no incluye las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, accidentes eléctricos, instalación no efectuada por el servicio técnico autorizado, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal. Quedan igualmente excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el Socio o cualquier otra persona no autorizada por el fabricante o proveedor.

La garantía no será aplicable a los vicios aparentes y los defectos de conformidad del producto, para los que cualquier reclamación deberá ser formulada por el Socio adquirente en los 30 días siguientes a la entrega de los productos.

El Socio hará efectiva la garantía de un producto según la normativa vigente sobre garantía de los productos de consumo y, en caso de duda, puede contactar con MooiMaak, para recibir ayuda sobre los pasos a seguir y la información necesaria para la presentación de las reclamaciones pertinentes. MooiMaak debe responder de las faltas de conformidad en un plazo de DOS AÑOS desde la entrega. A su vez, el Socio deberá informar a MooiMaak de la falta de conformidad en el plazo de DOS MESES desde que tuvo conocimiento de ella.